Однажды в одном из уютных египетских отелей, славящемся своей кухней, произошла настоящая комедия. Действие разворачивалось вечером, когда туристы из разных стран собрались на ужин. Большинство предпочли обычный ресторан, но некоторые, жаждущие романтики, выбрали ужин à la carte с уютным столиком, свечами и специальным меню. Стоило это удовольствие всего 15 евро, а в меню входили мясной гриль, барбекю, рис и свежий салат.
На сцену выходят китайские туристы…
Еда исчезала быстрее, чем чайки над морем
Китайские туристы – парень и девушка – уютно устроились за столиком, наслаждаясь видом на звёздное небо и шёпотом волны. Увидев блюда меню, они буквально «взорвались» аппетитом.
Официант международного уровня подал блюда, и пара с аппетитом приступила к трапезе. Посетители ели с такой скоростью и наслаждением, что у окружающих возникло желание присоединиться к ним за столом. Честно говоря, я даже не представляю, как они уместили в себя столько еды. На их столе не осталось ни крошки. Они съели всё подчистую.
Кулинарный скандал: «Нам всё не нравится!»
Но вот после ужина началось шоу. Когда последняя капля соуса исчезла с тарелками, туристы обменялись загадочными взглядами и подозвали менеджера ресторана.
– Мясо было жёсткое, совершенно несъедобное! – возмущённо заявил парень.
– Рис сырой, салат – хуже просто не бывает, – поддержала его девушка.
– А ещё у вашего официанта рубашка грязная, – добавил китаец, словно это был главный аргумент в споре.
Сотрудники ресторана замерли. Ну как такое возможно? Только то, что эти гости подчистую вылизали тарелки, не оставив и не следа от еды, а теперь жалуются, что всё было плохо? Вы представляете? После того, как они всё это съели! Другие туристы с соседних столиков только пожимали плечами: еда была вкусной и идеально приготовленной. Но китайская делегация не собиралась сдаваться.
Читайте также: Голубцы по-египетски (Махши кромб)
Но на этом дело не закончилось
Посетители, вдохновленные вниманием менеджера, продолжают:
– Мы требуем денег за ужин! – объявил парень.
– И устраивайте нам бесплатные экскурсии! – подхватила девушка.
– А ещё принесите в номер корзину с фруктами, чтобы хоть как-то сгладить это недоразумение! Или дайте нам ручку и бумагу, мы прямо сейчас начнем писать отзыв о вашем ужасном отеле и потом разместим его на всех сайтах! – добавили они вместе…
Как персонал спасал репутацию
Китайские туристы славятся своим настойчивым характером, и сотрудники отеля это знали. Чтобы не портить репутацию заведения, им пошли навстречу: вернули деньги, предоставили все запрашиваемые бонусы. Туристы вернулись в номер довольные, широко улыбаясь, говоря, что только что выиграли в лотерею.
А вот сотрудники ресторана и менеджеры, оставшиеся после этого «ужина» в лёгком шоке, обсуждали: почему китайским туристам всё не понравилось, если они всё съели? Могли бы сразу отказаться или попросили заменить.
Скандал на пляже в Хургаде: китайские туристы против правил отеля
Кто прав?
Да, туристы, возможно, считали себя обиженными или хотели сэкономить. Но честно ли это было по отношению к персоналу, который старался сделать их ужин приятным? А сотрудникам, соблюдающим стандарты сервиса, приходится делать выбор: оставаться на своем или поддерживать требования ради спокойствия и репутации. Дорогие подписчики, как вы думаете, кто был прав в этой ситуации? Туристы, которые добились исполнения своих желаний, или уступившие сотрудники ресторана, попавшие под их напор? Поделитесь своими комментариями в комментариях, ведь такие случаи в Египте – далеко не редкость. Пишите комментарии. Здесь или на Дзен.
Читайте также: На какие экскурсии в Хургаде можно поехать самостоятельно
