Расскажу вам историю, которая произошла в одном из отелей Хургады. Она началась с обычного утра – солнце светит, море блестит, ресторан полон гостей. Среди отдыхающих выделялась группа китайских туристов – четверо молодых друзей около 25 лет. После завтрака они сразу отправились на пляж, предвкушая отдых у воды.
Молодые люди не стали долго раздумывать: сбросили одежду и прыгнули в прохладное январское море. Всё шло прекрасно, пока они не вышли на берег. Холодный ветер, казалось, пробирал до костей, а полотенец у ребят с собой не оказалось.
Дрожащие и мокрые, они направились к стойке выдачи пляжных полотенец. Но здесь их ждал неприятный сюрприз: сотрудник отеля потребовал предъявить специальные карточки для полотенец, которые выдают на ресепшене при заселении.
Китайские туристы попытались объяснить, что им холодно и они просто хотят вытереться, но работник был непреклонен. По правилам отеля полотенца выдаются только при наличии карточек.
Китайские туристы известны своей категоричной экономией на чаевых. Китайцы вообще никогда не оставляют чаевые. В Египте, где «бакшиш» (чаевые) являются почти национальной традицией,
Здесь, пожалуй, нужно сделать небольшое лирическое отступление. В Египте чаевые – это как язык любви. Официанты, уборщики, водители, аниматоры – все ждут хоть маленькой благодарности в виде монетки или купюры. А эти китайские туристы, как оказалось, не баловали персонал щедростью. Это иногда вызывает у персонала раздражение. Молодой египтянин, работавший на стойке выдачи полотенец, видимо, решил, что пора научить туристов дисциплине и, возможно, намекнуть на важность маленьких благодарностей.
Его ответ был однозначным: «Принесёте карточки – получите полотенца».
Туристы, не добившись своего, ушли в номер. Но это было лишь затишье перед бурей. Вскоре они вернулись на ресепшен, с решимостью восстановить справедливость. Начались громкие крики, из которых через слово звучало «я ваш отель фак», размахивание руками и требование немедленно вызвать генерального менеджера.
Когда руководство отеля выслушало их жалобы, последовал резонный вопрос:
Читайте также: Как подготовить питомца к переезду: советы специалистов
– Что вы хотите, чтобы уладить этот инцидент?
Ответ китайцев был простым и лаконичным:
«Мы хотим корзину фруктов в каждый из наших номеров!»
Ситуация вышла из ряда вон, и у неё явно две стороны. Туристы, безусловно, могли проявить больше предусмотрительности и взять с собой карточки для полотенец. Сотрудник пляжа формально следовал правилам, но его принципиальность вряд ли способствовала хорошей репутации отеля.
Как вы думаете, кто был прав: замёрзшие туристы или сотрудник, решивший пойти на принцип?
Читайте также: Опасные связи в Хургаде: зачем приглашать незнакомцев в дом?
Читайте также: Пассажир пытался провезти в Египет бивни моржа, чтобы сделать из них ножки для кровати
